ISM Gestion : le confort d'être épaulée par son syndic

- Référence - Mardi 14 Janvier 2014


ISM Gestion : le confort d'être épaulée par son syndic

Interview de Mme Olivia Pujol - Présidente de conseil syndical de copropriété – Issy-Les-Moulineaux (92)


Mme Pujol est Présidente du Conseil Syndical d’une copropriété neuve, composée de trente huit appartements répartis en un immeuble de six étages.
Elle a été naturellement désignée à cette fonction, ayant déjà impliquée précédemment pendant deux ans au sein  d’un autre conseil syndical. Une tâche pour autant complexe, au vu des nombreux problèmes rencontrés par la copropriété, et des tensions à gérer entre les copropriétaires. Mme Pujol nous a fait part de l’aide et du soutien que lui apporte ISM Gestion, le syndic de la copropriété.


Mme Pujol, dans quelles circonstances avez-vous commencé à collaborer avec ISM Gestion et son dirigeant, Gérard Brenna ?
ISM Gestion est le syndic de notre copropriété depuis la livraison de l’immeuble, l’année dernière. Notre première « vraie » rencontre a eu lieu en mai 2012, lors la première AG. Ce jour-là, l’un des représentants du promoteur était également présent. L’ambiance a été assez houleuse entre cette personne et les copropriétaires !
En effet, nous avions rencontré des problèmes lors de la livraison de l’immeuble, au sujet notamment des parties communes. Pour le syndic, il s’agissait bien de la livraison des parties communes. Mais certains copropriétaires, n’ayant aucune notion de ce qu'est une copropriété, ont complètement associé parties privatives et parties communes. Or le process est bien distinct. Des soucis sont ensuite apparus par la faute de certains copropriétaires, qui, même sans avoir de réelles connaissances pratiques ou juridiques, ont réussi à faire pression sur les autres et ont rendu l’atmosphère délétère. Enfin, les problèmes relatifs au simple savoir-vivre sont fréquents : parties communes salies, portes non fermées… Les règles de vie et d’éducation ne sont pas inscrites dans le règlement de copropriété ! C’est là qu’ISM Gestion nous apporte concrètement son aide : ces questions sont communiquées et traitées aux AG, en collaboration avec Gérard Brenna, et Céline [une des collaboratrices d’ISM Gestion, ndlr].

Comment décririez-vous Gérard Brenna, le dirigeant d’ISM Gestion ?
Tout d’abord, c’est quelqu’un de très compétent ! J’ai appris énormément à son contact. Par exemple, lors de l’épisode problématique concernant les parties communes et les parties privatives, il a su parfaitement tout expliquer en AG.
Ensuite, c’est un vrai décisionnaire, qui sait trancher et arbitrer ; il peut aussi remettre les gens à leur place, et taper du poing sur la table si besoin. Grâce à son caractère et à ses arguments forts, il nous défend quand il y a des problèmes, et règle concrètement et efficacement les situations délicates. C’est un vrai soulagement de se sentir épaulée par son syndic.

Avez-vous des remarques à faire concernant la facturation ou les honoraires d’ISM Gestion ?
La différenciation d’ISM Gestion se manifeste aussi par son excellent rapport qualité/prix. Le service client est exceptionnel !
Quant aux devis et aux factures, tout est parfaitement transparent.

Etes-vous satisfaite de votre syndic ISM, Gestion ?
J’en suis très satisfaite, d’autant que j’ai des éléments de comparaison, ayant déjà eu affaire à d’autres syndics.
La force d’ISM Gestion, c’est aussi sa disponibilité. Les dossiers sont parfaitement suivis, par e-mail, et par téléphone : tout est pris en charge, il n’y a jamais besoin de relancer ! C’est particulièrement confortable pour des gestionnaires comme nous. Gérard Brenna se déplace souvent, et volontiers. Et de plus, les échanges avec l’équipe sont toujours très sympathiques !
Preuve de cette satisfaction, nous avons prolongé le contrat d’ISM Gestion pour une année supplémentaire. J’aurais souhaité personnellement qu’il soit directement prolongé pour trois ans !




ISM Gestion : un syndic facilitateur de vie

ISM Gestion - Référence - Mercredi 10 Avril 2013


ISM Gestion : un facilitateur de vie !

Interview - témoignage de Mme Bourselier -

Cliente d'ISM Gestion.
Présidente de conseil syndical de copropriété – Rue de Bagneux – Montrouge


"Je suis ravie de témoigner de mon excellente expérience avec ISM Gestion. Ce n’est pas si courant d’avoir affaire à un syndic si efficace !", se réjouit d’entrée Mme Bourselier, présidente de conseil syndical.

Mme Bourselier est copropriétaire d’une charmante résidence de Montrouge depuis environ vingt ans. Deux petits immeubles constituent cette agréable copropriété horizontale de 24 lots, où tout le monde se connait.
Pour autant, la fonction de Présidente de Conseil Syndical, que Mme Bourselier assume pour la deuxième année, n’a pas toujours été tâche aisée. "Présidente de Conseil Syndical, c’est une responsabilité qui demande du temps et de l’engagement. Comme dans toutes les coproprié...

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